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| 제목 | 2011년 제2회 CS리더 회의 개최 | ||
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| 담당부서 | 저작권상담팀 | 등록일 | 2011-09-20 |
| 첨부문서 | |||
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한국저작권위원회(위원장 유병한)는 9월 16일 위원회 대회의실에서 2011년도 제2회 CS리더 회의를 개최하였습니다. CS리더 회의는 위원회에서 중추적인 역할을 담당하는 16개 팀장들로 구성된 CS리더들의 회의체로, 이번 CS리더회의에서는 위원회의 고객서비스 품질을 제고하기 위한 여러 방안을 함께 논의하고 활발하게 토론해보는 좋은 자리가 되었습니다. 특히, 이번 회의에서는 위원회 제1차 직원 친절도 모니터링에서 우수한 성적을 거둔 직원들을 격려하는 자리를 마련하여, 위원회 직원들의 CS마인드 확산 및 고객응대 능력 향상을 도모하고 진정한 고객만족을 위한 공감대를 찾아보는 뜻깊은 자리가 되었습니다. 아울러 위원회는 CS리더회의에서 논의된 제반 사항 등을 CS활동에 반영하여 각부서 CS리더 및 CS에이전트를 통한 고객만족도 제고를 위한 다각적인 활동을 추진할 계획입니다. |
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